| 岗位职责： 1、负责日常解答玩家提出的游戏问题； 2、将玩家的反馈和意见收集、整理、量化，及时反馈给产品和运营部门，为用户提供更好的产品体验； 3、持续完善用户服务的方法、流程、话术等，包括机器人自动回复的流程与话术，持续优化用户体验； 4、根据业务部门要求，定期做用户研究，并输出调研报告； 5、配合部门业务需求，定期做竞品研究，并输出调研报告。 岗位要求： 1、本科及以上学历，葡萄牙语相关专业，已考取B2证书优先； 2、1-3年工作经验，有互联网客户服务经验优先考虑； 3、热爱游戏行业，擅长游戏的玩家优先； 4、善于深度思考，能发现问题和解决问题； 5、具备具备良好的学习能力、主动性和抗压能力，对自我有较高的要求。 |
工作地点: 广州
工作类型: 其他 运营
社招/校招: 社会招聘
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